【會議實錄】劉劍橋:DevOps—如何在數字化轉型中兼顧降本與增效

佚名 托比網 2022-08-19 11:27:02

7月30日,“第五屆中國工業品數字化高峰論壇”在廣州舉行。本次會議由托比網主辦,廣東省電子商務協會提供支持,由蓋盟達工業品集團—固安捷、怡合達、鑫方盛、震坤行、齊心集團、極狐(GitLab)等行業領先企業協辦,來自全國各地的政府領導、專家學者、協會負責人以及工業產業鏈上下游企業家、產業數字化平臺等等,共約300人參加了會議。

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極狐GitLab 高級解決方案架構師劉劍橋

劉劍橋:各位來賓、各位領導,下午好。我是極狐(GitLab)高級解決方案架構師,從事軟件行業十多年了,今天來聊一聊DevOps,以及企業如何解決數字化轉型降本與增效兼顧的難題。極狐(GitLab)是一家立足中國的公司,我們有全球領先的技術實力,有GitLab 十多年的產品技術方案和經驗,在中國,極狐GitLab SaaS環境遵循個人信息保護法和數據安全法,基礎設施都放在中國境內,不與國外共享。同時,我們也支撐私有化部署,國內約50%以上的企業都是使用私有化部署。

我們成立僅一年,已經服務超過200家企業,為什么這么多企業需要極狐GitLab呢?因為軟件在吞噬整個世界,軟件離不開源代碼,而極狐GitLab正是管理源代碼的。

從2011年開始,大家的通訊方式、購物方式、娛樂方式都被微信、淘寶、抖音所改變了,我們經常說一句話:“我們原本想造一輛會飛的汽車,但得到的卻是140個字符?!睘槭裁茨??因為這140個字符的投入產出比高,當整個社會開始互聯網,傳統企業,包括新能源汽車,包括工業互聯網,也開始走互聯網化、數字化,并且真的有人在造會飛的汽車了,所以數字化是必經之路。

回到工業品行業,我們從局勢、困境、方案和收益一同探討一下工業品的數字化。首先,為什么做數字化轉型?從政策上來說,政策規劃支持數字化轉型,始終還在釋放紅利。信息化和工業化的發展指數在“十四五”中有明確的目標,電商也有10%增長目標規劃,從綠色發展來看,我們有一個大的計劃,2030年碳達峰,2060年碳中和,對于這個規劃也會迸發出很多新的商業模式,比如互聯網+回收、碳市場,這些都是電商以后可以探尋的新方向。

你可能會問什么是數字化轉型,數字化轉型是科技驅動的第四次革命,它分為四個階段。最左邊的更靠信息化一些,描述的也是科技對業務的支撐關系。

第一個階段是科技對業務是支撐的,但它們倆沒有相連關系,這在上世紀末已經達到了,比如文檔可以放到電腦上,電腦可以發郵件。

第二階段是科技和業務的協同關系,在本世紀初我們的客戶關系管理系統、財務系統、OA系統都是這個階段的典型代表?,F階段已經有很多在做科技和業務的融合,包括典型的車載大屏,十幾年前還不叫大屏,還叫Dashboard(或者儀表盤),上面只是展示速度、轉速、水箱熱度,現在除了這些數據,車載大屏已經成為導航中心,甚至在部分車上成為一個娛樂中心。也就是說業務方向在第三階段沒有太大的變化,但是它的內容已經深深跟科技融合了。

第四階段是業務能夠引領科技,十幾年前大家去一個新的城市,可能會遇到很多黑車、拼車的情況,現在基本可以使用APP規避這個問題,這是科技改變整個業務。首先我們有調度算法的更新,4G、5G的網絡也讓大家能夠更快地連接互聯網,在手機終端上能夠更好進行支撐。

你可能會問數字化轉型跟工業品有什么關系,工業品的數字化連接多方,且每一方都能從中獲利,包括生產、電商、消費方。對于生產方來講,需要一個更穩定的渠道,按需進行更精益的管理和生產。除此之外,也想要更標準的產品來符合市場的需求,獲取更多的客戶。從消費方來講,消費方更多是想可預期的供應,這樣可以更好的進行排產、生產,所以消費方提出的需求,很多是通過電商的前置倉方式來滿足的。對于電商來講,除了傳統的平臺抽成模式、廣告模式之外,我們也在探尋新的模式,包括電商天生是一個數據聚集平臺,針對這一塊的數據可以進一步指導生產、指導消費,可以更快加速行業的發展,以獲取更多高質量客戶。

這些問題都是需要通過軟件來解決,但這些問題怎么解決呢?舉個例子,前臺部門會遇到非常繁多的業務需求,我們會碰到不同的標準,然后我們有萬千個類似的需求,這些需求如何又好又快地解決?第二,我曾經問過工業品的買方,他們的答復是,有時候我更愿意去機電市場,因為那樣更有感覺?!坝懈杏X”聽起來很主觀,但這是一個實際需求,可以在最短時間通過實際摸到產品、了解材質,通過交互問到它的參數,而不是看網上Excel表格,很多都看不懂,所以對于電商,我們想到用VR、AR新技術,讓客戶在平臺上有類似體驗,從而獲取客戶。前臺除了這部分的例子,還有個性化推薦、消費方審計等等各種不同的需求都需要通過技術去滿足。而中后臺也有倉庫、物流,需要通過排程、智能硬件的能力來滿足。

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剛才各位來賓多數都提到數據整合,包括后面的大數據平臺、數據分析、機器學習,這一塊例子我不一一列舉了,整體來說都是通過軟件來進行解決。解決的方式,我們中間會碰到什么樣的困難呢?

簡單上兩個圖,可能很多時候我們做數字化轉型會碰到產品質量低、交付速度慢、服務易中斷、客戶體驗差的問題,比如拿給第三方做這個事情,很多第三方會用到比較老的技術棧,有點像70年前的F1比賽換輪胎,67秒才能換兩個輪胎,大大影響業務轉型的效率,而我們想達到的目標是1.82秒完成輪胎的更換,就是跨越式的增速。前面是一個比喻,我們做了一個實際的統計,發現80%的數字化轉型被這些要素打敗。一是業務復雜性高、業務數據孤島,質量差。二是系統煙囪林立、團隊之間的協作和溝通不暢,在開發過程中也經常會碰到產品經理說:“這個需求在微信上提了”,開發說:“不知道,請掃碼支付,更改需求”??赡芤驗閰f作溝通的問題發生很多這樣的對話。三是安全合規無法滿足。四是缺少可見性和可追溯性,更缺少可預測性,因為我們的數據并不是放在同一個平臺中,所以拿這些數據比較難,難以進行進一步的數據分析。

我們怎么解決這些問題呢?首先可以參考企業的能力成長模型,這個模型是自上而下的,涵蓋管理、流程和實踐三方面的內容,其中我們要有一個企業的轉型領導力文化,即去領導干這些事, 召集好IT、開發部門等一起來做,它指引相應相關的流程,而這批流程也會涉及相應的實踐,比如持續交付、云基礎設施各種實踐。所有的實踐怎么落地呢?落地只需要一套平臺就可以,那就是極狐GitLab一體化DevOps平臺。

GitLab這一套平臺是全球最受歡迎的DevOps和解決方案,從2011年就開始開發了,有10多年的產品沉淀,并且端到端有500多功能,深受軟件企業喜愛,所以有10萬多企業級客戶、千萬級用戶量,在中國DevOps占有率是最大的,我們的占有率超過一半。在這種情況下,我們在Gartner和Forrester里面是排名前列的。為什么大家喜歡我們這個產品呢?因為我們提供了一套安全一體化的DevOps平臺。首先我們滿足了軟件開發過程中端到端的所有流程,包括項目經理、產品經理、開發測試、運維和安全都可以通過這套系統進行維護管理,統一的交互界面降低了大家的學習成本,并且統一的權限體系也可以更好分配權限,統一的數據模型能夠更好進行統計。

第二,我們的功能很齊全,從提出需求,我們有需求管理能力;到后面的開發,有代碼管理能力,測試的話我們有持續集成;持續部署,會有持續部署相關的能力;從有一個想法到最終實踐,這一系列能力極狐GitLab都能完成。因為我們是一套系統,所以我們不需要跟別人進行拼接,所以我們有統一的商業授權,在成本上性價比更加高。

剛才講得比較細,現在大家放松一下,猜一下這是什么?這個其實是特斯拉在得克薩斯州的超級工廠,它有什么特性呢?它有兩個特性,一是以流水線的方式把大部分功能融合到一起,所以你可以看到它從原材料到最終總裝、出車是很順暢的,沒有中間需要轉運的半成品。第二,它使用非常多先進的技術,比如在Casting階段使用了萬噸沖壓機,使得車殼一起成型,減少焊接的流程,同時做到降本增效的目的。我們極狐GitLab是軟件的超級工廠,從idea到最后的實施可以端到端完成,從技術上也做了非常多的創新,比如對代碼的管理,我們有自研的組件,讓大家以最少的資源管最多的Git倉庫。

極狐GitLab這一套超級工廠具體有什么功能呢?首先是有項目管理的可視化,可以降低大家的溝通成本,我們將需求、計劃、任務和資源進行關聯的方式,實現項目管理的可跟蹤、可估算、可管控和可追溯,具體看右邊這張圖,我們舉一個例子,我們假設要上線一套系統,叫賣方廣告系統,你可以在圖里面做一個分拆。第一個叫賣方廣告內容,第二個叫賣方客戶關系,第三個是賣方應付賬款。假設定個里程碑,1個月要完成,這個時候可以及時反饋相關的數據,比如2周后看具體的進度,會發現你這個需求為什么慢了10%,因為這條紅線是時間,比實際進度慢了10%,繼續展開看就可以看到賣方內容慢了30%,不需要逐個人去了解情況,問題可以直接在系統反饋出來。

第二條,軟件交付,它可以降低成本和提高研發效率,這一塊我們使用自研GitLab CI/CD功能,實現軟件生產過程的高度自動化,同時也能夠兼容軟件多基礎、多設施的操作系統,以及軟件和硬件。涉及到工業,軟件和硬件都有,極狐GitLab也同樣可以進行適配,意味著同一套流程中把軟件和硬件都跑通。最后,這一套流程只需要配置一次,且并不需要很復雜的配置,因為有非常多的模板,只需要配置一次就可以一直跑。如果后續的新功能影響了之前的功能,支持自動報錯,督促軟件工程師進行更改,提升研發效率,所以最終實現,只需2名軟件工程師,可以完成原先5個人的工作量。

第三,質效度量數據化,這個可以幫助大家降低決策成本。還是舉剛才的例子,極狐GitLab支持多級分析,比如我剛才看到賣方內容的需求進度慢了30%,可以通過極狐GitLab分析具體團隊人員貢獻量,包括代碼完成度等,作為一套一體化平臺,可以收集并直觀展示數據,有效降低決策成本。

第四,安全合規常態化。這個是可以幫大家降低風險成本的,首先是通過一套平臺,大家可以進行非常簡單的模板控制,把80%的安全掃描在5分鐘內配置好,是開箱即用的安全服務。而且我們是一套系統,不是傳統的安全產品。傳統的安全產品可能開發完才發現安全隱患,并通過郵件通知安全工程師,這樣的安全工程師充當了工廠QC的角色。軟件不用擔心產品出貨報損,但也非常影響成本,而極狐GitLab可以在最初發現問題,只要開發工程師開發一個新功能,安全團隊就可以隨時介入,及時在“項目管理”中向開發工程師提出需求,快速修改,降低風險和成本。

總之,極狐GitLab具備DevOps端到端的能力,支持項目管理可視化、軟件交付自動化、質效度量數據化、安全合規常態化,我們像專業賽車隊一樣,構建了現代化的技術底座,這樣大家就可以更好更快地跑通自己的業務,快速完成數字化轉型,繼續向前沖。

最后我來介紹下DevOps具體有什么收益。根據谷歌2021年發布的全球DevOps狀態報告,可以看到精英效能組織和低效能組織的比較,業務角度有6000多倍的差距。精英效能組織如果發現一個新業務,可以以最快的速度進行轉型,這在商場上是非常重要的核心競爭力。

有些人會關心,現在再開始數字化轉型是不是晚了?其實并不是,我們知道數字化轉型是逐步完成的,并不是一蹴而就的,GitLab與西門子從2013年就開始合作,最開始只用了版本管理和控制,后來使用了流水線能力,然后是項目管理,最后使用了安全功能,通過這一系列的實踐。西門子與GitLab共同提升了對于軟件的認知,也提升了所有開發人員的幸福感。

最好的一點在于,西門子有成千上萬的工程師愿意去創新,愿意為公司內部貢獻。當然,隨著數字化轉型的快速發展,你已經無需按照西門子一步步落地了,極狐GitLab把這一系列的經驗做了總結,助力國內B2B電商進行降本增效。比如說左邊通過安全相關功能,確保沒有中高風險以上的安全問題。右面采取流水線,加快上線頻率。

如果大家對于數字化轉型感興趣,歡迎大家關注“極狐GitLab”微信公號,隨時與我們溝通交流。要創新,用極狐。謝謝大家。

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第五屆中國工業品數字化高峰論壇照片墻(掃碼觀看)

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